España
Estas condiciones explican cómo comprar en Your Spanish Corner, cómo preparamos y entregamos tus pedidos y qué derechos tienes si necesitas devolver un producto o comunicar una incidencia.
1. Quiénes somos y cómo contactar
La tienda online www.yourspanishcorner.com pertenece a:
Your Spanish Corner, S.L.
NIF: B30866602
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 2.894, folio 65.
Dirección de contacto:
Pintor Balaca, 15 - 5C
30204 Cartagena, Murcia, España.
Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario disponible en nuestra página de contacto.
Dirección de devoluciones:
Your Spanish Corner, S.L.
Ctra. Cabo de Palos, km 25
30370 Murcia, España.
La dirección de contacto y la dirección de devoluciones son diferentes. Utiliza la que corresponda a tu gestión.
2. Condiciones para comprar
Estas condiciones regulan las compras realizadas por personas consumidoras en nuestra tienda online.
Antes de confirmar tu pedido, puedes consultar estas condiciones y revisar los productos, los datos de entrega y el importe total.
Bebidas alcohólicas
Las compras de bebidas alcohólicas están reservadas a personas que tengan la edad legal exigida. Podemos realizar las comprobaciones necesarias para cumplir las restricciones de venta y entrega aplicables.
Por restricciones legales, de destino o de transporte, determinados pedidos podrán estar sujetos a un límite de seis unidades de bebidas alcohólicas o a un límite inferior. El límite aplicable se informará antes de confirmar la compra.
Si detectamos una restricción después del pago, contactaremos contigo para acordar una solución y reembolsar los artículos que no podamos suministrar.
Compras profesionales y B2B
Si deseas comprar para una empresa, para reventa o con condiciones profesionales, envíanos un correo antes de realizar el pedido. Utiliza el correo indicado en nuestra página de contacto INFO@YOURSPANISHCORNER.COM para consultar las condiciones B2B aplicables.
3. Compra con cuenta o como invitado
No es obligatorio registrarse para comprar. Puedes realizar tu pedido como invitado.
Crear una cuenta resulta conveniente para consultar pedidos, acceder a facturas y gestionar tus datos en compras posteriores.
En ambos casos necesitaremos los datos necesarios para tramitar el pedido, realizar la entrega y cumplir las obligaciones legales de facturación que correspondan. Comprar como invitado no evita que debas facilitar esa información.
Revisa especialmente la dirección, el código postal, el teléfono y el correo electrónico. Si detectas un error después de comprar, avísanos cuanto antes.
Si tienes una cuenta, conserva tu contraseña de forma segura y comunícanos cualquier acceso no autorizado.
El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
4. Productos, envases e información alimentaria
En las fichas de producto encontrarás las características y la información necesaria para decidir tu compra.
En los alimentos, consulta especialmente los ingredientes, los alérgenos, la cantidad y las instrucciones de conservación y utilización. La información alimentaria obligatoria debe estar disponible antes de comprar, con las excepciones legales relativas a las fechas, y acompañar al producto en la entrega.
Cambios de envase y actualizaciones del catálogo
Los fabricantes pueden actualizar el diseño de sus envases y la información de sus productos. En ocasiones conocemos estos cambios después de producirse, por lo que alguna imagen o descripción puede estar pendiente de actualización.
Trabajamos para mantener nuestro amplio catálogo lo más actualizado posible. Si detectas alguna diferencia, avísanos: agradecemos tu ayuda para revisarla y corregirla.
La responsabilidad por el etiquetado corresponde al operador alimentario que determine la normativa, sin perjuicio de las obligaciones de Your Spanish Corner como vendedor.
Las variaciones de diseño no justifican cambios en las características contratadas ni sustituciones sin tu consentimiento.
Si la diferencia afecta a ingredientes, alérgenos, cantidad, conservación u otra característica relevante, contacta con nosotros antes de consumir el producto para que podamos comprobarla y ofrecer la solución correspondiente.
Podemos incorporar o retirar artículos del catálogo. Estos cambios no modifican por sí solos las compras ya contratadas.
5. Precios, pedido mínimo y gastos de envío
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan a la operación.
El pedido mínimo de productos es de 35 €, sin incluir los gastos de envío.
Antes de confirmar conocerás el importe total que debas pagar a Your Spanish Corner, incluidos los gastos de envío y cualquier otro concepto aplicable.
El precio aceptado al realizar la compra no se modificará por cambios posteriores del catálogo.
Puedes consultar los destinos y las condiciones de transporte en nuestra página de Tarifas de envío.
Aduanas y gastos de importación
Algunos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión.
Cuando no estén incluidos expresamente en nuestra oferta, estos importes corresponderán al destinatario conforme a la normativa del destino. Te informaremos antes de comprar de su posible aplicación y, cuando no puedan calcularse anticipadamente, de esa circunstancia.
El destinatario deberá colaborar en los trámites de importación que legalmente le correspondan. Si tienes dudas sobre un destino, consúltanos antes de realizar el pedido.
6. Cómo realizar y confirmar tu pedido
Para comprar:
- Añade los productos al carrito.
- Introduce o comprueba los datos de envío y facturación.
- Selecciona las opciones disponibles de transporte y pago.
- Revisa el resumen y acepta estas condiciones.
- Confirma la compra y completa el pago.
Antes de confirmar puedes corregir los datos y modificar el carrito.
El contrato se celebra cuando confirmas la compra, aceptas estas condiciones y completas correctamente el pago.
El pedido quedará disponible para su consulta en la web. Cuando lo expidamos, recibirás un correo de confirmación del envío.
Si no encuentras la información del pedido o detectas alguna anomalía, contacta con nosotros.
7. Medios de pago y facturas
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, con las tarjetas admitidas por nuestra plataforma, PayPal o Bizum, según las opciones habilitadas durante la compra.
Si eliges transferencia bancaria, al confirmar el pedido recibirás en el correo electrónico que hayas indicado los datos y las instrucciones para realizarla. Seleccionar esta opción no implica que el pago se haya completado: será necesario recibir y verificar la transferencia. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, según los plazos de tramitación de las entidades bancarias.
También podrán ofrecerse otros medios, como Google Pay o Apple Pay, a medida que estén disponibles. Las opciones válidas serán las que aparezcan en el proceso de pago.
Los pagos se tramitan mediante una plataforma con medidas de seguridad destinadas a proteger la operación. Si detectas una anomalía o tienes dudas, contacta con nosotros.
Podemos realizar comprobaciones proporcionadas ante indicios razonables de fraude. Nunca te pediremos tu contraseña bancaria ni los códigos con los que autorizas operaciones en tu banco.
Consulta y descarga de facturas
La factura estará disponible cuando nuestro sistema acepte el pago.
Si tienes una cuenta, podrás descargarla desde Mi cuenta → Detalles del pedido, dentro de tu historial de pedidos.
Si compras como invitado, te enviaremos el enlace para acceder a la información del pedido y descargarla.
La factura electrónica se facilitará con tu consentimiento, que podrás revocar. También puedes solicitar gratuitamente una factura en papel mediante nuestros canales de contacto.
8. Disponibilidad y preparación
Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad del catálogo. Excepcionalmente, un artículo puede agotarse o sufrir un retraso de reposición después de realizarse el pedido.
Reponemos productos semanalmente. Si la falta de algún artículo afecta a la preparación o al plazo previsto, te lo comunicaremos.
No sustituiremos productos diferentes ni aumentaremos el importe sin tu consentimiento.
Si no podemos suministrar un artículo, te explicaremos las opciones disponibles y reembolsaremos sin demora indebida el importe correspondiente cuando proceda. Si la incidencia afecta al conjunto de la compra, atenderemos los derechos que te correspondan.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, avísanos cuanto antes. Comprobaremos si todavía podemos detener su preparación o expedición. Esto no limita el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
9. Plazos y condiciones de entrega
Los plazos dependen del destino, de los productos y de las fechas. Antes de comprar podrás consultar la información aplicable al envío.
En períodos de alta demanda pueden producirse demoras en la preparación o en el transporte. También puede afectar la reposición de algún producto.
Si conocemos una incidencia que modifique el plazo previsto, te informaremos. Puedes contactar con nosotros para consultar el estado del pedido.
Los plazos informados y acordados forman parte de la compra. Si no se ha pactado otro plazo, se aplicará el plazo legal general de entrega. Los retrasos no eliminan tus derechos a exigir el cumplimiento o resolver la compra cuando corresponda.
Facilita una dirección completa y procura que alguien pueda recibir el pedido. Si hay una dirección incorrecta, una ausencia o un rechazo, analizaremos lo ocurrido antes de determinar sus consecuencias.
Cualquier coste adicional deberá estar justificado y respetar la información facilitada y la normativa aplicable. No se aplicará automáticamente la pérdida del importe del pedido.
10. Transporte y responsabilidad de Your Spanish Corner
Cuando Your Spanish Corner organiza el envío, respondemos frente a ti por la pérdida o los daños de los productos hasta que tú, o la persona que hayas indicado, los recibáis materialmente.
Si ocurre una incidencia, puedes reclamar directamente a Your Spanish Corner. Nosotros gestionaremos con la empresa transportista las comprobaciones y reclamaciones correspondientes.
No necesitas resolver primero el problema con el transportista, y la solución que legalmente te corresponda no quedará condicionada a que este nos indemnice.
Si contratas por tu cuenta un transportista que no hemos ofrecido, el riesgo puede transmitirse cuando le entregamos la mercancía, en los términos establecidos por la ley.
Los acontecimientos extraordinarios se valorarán conforme a la normativa aplicable y no supondrán una exclusión general de nuestros deberes ni de tus derechos.
11. Productos refrigerados
No comercializamos productos congelados. Algunos artículos de nuestro catálogo necesitan conservación refrigerada, como determinados quesos, embutidos o gazpachos no pasteurizados.
Para estos productos utilizamos embalaje isotérmico y acumuladores de frío. El transporte se realiza mediante un servicio convencional, sin vehículo frigorífico.
El sistema de preparación y envío debe mantener las condiciones de conservación necesarias hasta la entrega. El uso de transporte convencional no supone que el cliente acepte recibir productos deteriorados ni que renuncie a sus derechos.
Podemos limitar o suspender estos envíos cuando las temperaturas, los plazos o las condiciones del destino no permitan preservar adecuadamente los productos. Si afecta a un pedido pagado, contactaremos contigo para acordar una solución.
Al recibirlos, guarda los productos cuanto antes conforme a las instrucciones de su etiqueta.
Si un producto llega deteriorado, con fugas, con un precinto dañado o sospechas que no se ha conservado adecuadamente, no lo consumas y avísanos. Comprobaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda.
12. Fechas de los productos y conservación
Cada producto tiene una duración propia. Algunos cuentan con fechas cortas y otros con períodos de conservación más largos.
Procuramos expedir los artículos con el mayor margen disponible según su naturaleza y la cadena de suministro, de modo que resulten adecuados para el transporte y el uso razonablemente previsto. Cuando exista información específica sobre una fecha corta, se indicará en la oferta correspondiente.
No vendemos alimentos con la fecha de caducidad vencida. Si, por error, recibes uno caducado, no lo consumas y contacta con nosotros.
La fecha de caducidad y la fecha de consumo preferente tienen significados distintos. Sigue siempre las instrucciones de conservación y, una vez abierto el envase, las indicaciones de consumo.
No respondemos del deterioro causado exclusivamente por una conservación o utilización incorrectas después de la entrega. Esto no limita nuestra responsabilidad por problemas existentes al recibir el producto.
13. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos
Te recomendamos revisar el embalaje al recibirlo. Si observas daños, humedad o señales de apertura, procura dejar constancia ante el repartidor y tomar fotografías.
Contacta con nosotros lo antes posible e indica el número de pedido, los productos afectados y lo ocurrido. Las fotografías del artículo, del embalaje, del lote y de las fechas nos ayudan a comprobar la incidencia.
Conserva esos elementos mientras gestionamos el caso, siempre que sea seguro hacerlo. Si no puedes conservar un alimento por razones de seguridad, indícanoslo.
Firmar la entrega, no anotar daños en el albarán o no disponer de fotografías no supone, por sí solo, perder tus derechos.
Puedes comunicar la incidencia también al transportista para facilitar su registro, pero Your Spanish Corner seguirá siendo tu interlocutor para atender la reclamación.
14. Desistimiento: devoluciones por cambio de opinión
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de los productos para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones legalmente previstas.
Las condiciones completas para ejercer este derecho, incluidos el procedimiento de comunicación, los plazos de devolución, las excepciones aplicables, los costes, los reembolsos y el formulario de desistimiento, se encuentran en nuestra página Derecho de desistimiento, que forma parte integrante de estas condiciones de compra.
En esa página también encontrarás el procedimiento para comunicar incidencias relacionadas con productos dañados, defectuosos o incorrectos, sin perjuicio de tus derechos legales.
15. Garantía legal
Respondemos de las faltas de conformidad conforme a la normativa aplicable.
Si un artículo es defectuoso o no coincide con lo contratado, tendrás derecho a las medidas legalmente previstas: reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución de la compra.
La solución que corresponda será gratuita, incluidos los gastos de transporte necesarios.
En España, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad de bienes nuevos es de tres años desde la entrega. En los alimentos, su aplicación tiene en cuenta la naturaleza del producto, su duración esperable y sus condiciones de conservación: no significa que un alimento deba durar tres años.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Si tienes un problema, contacta con nosotros por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto o correo postal.
Dejaremos constancia de tu reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Nuestro primer objetivo será aclarar lo ocurrido y encontrar una solución.
Si no conseguimos resolverla directamente, puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa que correspondan.
En España puedes solicitar orientación a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y a los organismos autonómicos de consumo. Para determinadas reclamaciones transfronterizas europeas, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor de tu país.
Cuando corresponda, te facilitaremos en un soporte duradero la información sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre nuestra participación en ese procedimiento.
El recurso al arbitraje de consumo dependerá de la adhesión o aceptación que resulte aplicable. Estas condiciones no afirman una adhesión general de Your Spanish Corner a un sistema arbitral.
La utilización de estos canales no limita los demás derechos y vías de reclamación que te reconozca la ley.
17. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable, sin privarte de la protección imperativa que pueda corresponderte como consumidor en tu país de residencia habitual.
Entre las normas relevantes se encuentran:
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.
- Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.
- Ley 7/2017, sobre resolución alternativa de litigios de consumo.
- Reglamento (UE) 1169/2011, sobre información alimentaria.
- Reglamento (CE) 852/2004, sobre higiene de los productos alimenticios.
Si una controversia requiere intervención judicial, serán competentes los órganos que determine la normativa aplicable, respetando los derechos de las personas consumidoras.
18. Actualización de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras. A cada pedido se le aplicará la versión aceptada al contratar, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias.
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2.026