España
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie Sie bei Your Spanish Corner einkaufen können, wie wir Ihre Bestellungen vorbereiten und liefern und welche Rechte Sie haben, wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Problem melden möchten.
1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können
Der Onlineshop www.yourspanishcorner.com gehört zu:
Your Spanish Corner, S.L.
Steueridentifikationsnummer (NIF): B30866602
Eingetragen im Handelsregister von Murcia, Band 2.894, Blatt 65.
Kontaktadresse:
Pintor Balaca, 15 - 5C
30204 Cartagena, Murcia, Spanien.
Sie können uns telefonisch, über WhatsApp, per E-Mail oder über das Formular auf unserer Kontaktseite erreichen.
Rücksendeadresse:
Your Spanish Corner, S.L.
Ctra. Cabo de Palos, km 25
30370 Murcia, Spanien.
Die Kontaktadresse und die Rücksendeadresse sind unterschiedlich. Bitte verwenden Sie die für Ihr Anliegen vorgesehene Adresse.
2. Einkaufsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Einkäufe, die Verbraucher in unserem Onlineshop tätigen.
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, können Sie diese Bedingungen einsehen sowie die Produkte, Lieferdaten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Alkoholische Getränke
Der Kauf alkoholischer Getränke ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Wir können die erforderlichen Überprüfungen durchführen, um die geltenden Verkaufs- und Lieferbeschränkungen einzuhalten.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sowie Beschränkungen des Bestimmungslandes oder des Transports können bestimmte Bestellungen auf sechs Einheiten alkoholischer Getränke oder eine geringere Menge begrenzt sein. Die geltende Beschränkung wird Ihnen vor der Bestätigung des Kaufs mitgeteilt.
Falls wir nach der Zahlung eine Beschränkung feststellen, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu vereinbaren und die Artikel zu erstatten, die wir nicht liefern können.
Geschäftliche Einkäufe und B2B
Wenn Sie für ein Unternehmen, zum Weiterverkauf oder zu gewerblichen Konditionen einkaufen möchten, senden Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung eine E-Mail. Verwenden Sie die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse INFO@YOURSPANISHCORNER.COM, um sich über die geltenden B2B-Bedingungen zu informieren.
3. Einkaufen mit Kundenkonto oder als Gast
Eine Registrierung ist für den Einkauf nicht erforderlich. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben.
Die Erstellung eines Kundenkontos erleichtert es Ihnen, Bestellungen einzusehen, Rechnungen abzurufen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe zu verwalten.
In beiden Fällen benötigen wir die erforderlichen Angaben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung durchzuführen und die geltenden gesetzlichen Rechnungsstellungspflichten zu erfüllen. Auch beim Einkauf als Gast müssen diese Informationen angegeben werden.
Bitte überprüfen Sie insbesondere Ihre Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sollten Sie nach dem Kauf einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf und melden Sie uns jeden unbefugten Zugriff.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert.
4. Produkte, Verpackungen und Lebensmittelinformationen
Auf den Produktseiten finden Sie die Eigenschaften und Informationen, die Sie für Ihre Kaufentscheidung benötigen.
Achten Sie bei Lebensmitteln insbesondere auf die Zutaten, Allergene, Mengen sowie die Lagerungs- und Verwendungshinweise. Die gesetzlich vorgeschriebenen Lebensmittelinformationen müssen vor dem Kauf verfügbar sein, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen bezüglich der Datumsangaben, und dem Produkt bei der Lieferung beiliegen.
Verpackungsänderungen und Aktualisierungen des Sortiments
Hersteller können das Design ihrer Verpackungen und die Informationen zu ihren Produkten ändern. Manchmal erfahren wir erst nachträglich von diesen Änderungen, sodass einzelne Bilder oder Beschreibungen möglicherweise noch nicht aktualisiert wurden.
Wir bemühen uns, unser umfangreiches Sortiment so aktuell wie möglich zu halten. Wenn Sie Unterschiede feststellen, informieren Sie uns bitte. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung bei der Überprüfung und Korrektur.
Die Verantwortung für die Kennzeichnung liegt bei dem nach den geltenden Vorschriften zuständigen Lebensmittelunternehmer, unbeschadet der Pflichten von Your Spanish Corner als Verkäufer.
Änderungen des Verpackungsdesigns rechtfertigen weder Änderungen der vertraglich vereinbarten Produkteigenschaften noch den Austausch von Produkten ohne Ihre Zustimmung.
Wenn ein Unterschied die Zutaten, Allergene, Menge, Lagerungsbedingungen oder andere wesentliche Eigenschaften betrifft, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Verzehr des Produkts, damit wir den Sachverhalt überprüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Wir können Artikel in unser Sortiment aufnehmen oder daraus entfernen. Diese Änderungen haben für sich genommen keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.
5. Preise, Mindestbestellwert und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die für die jeweilige Transaktion geltenden Steuern.
Der Mindestbestellwert für Produkte beträgt 35 €, ohne Versandkosten.
Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen der gesamte an Your Spanish Corner zu zahlende Betrag einschließlich Versandkosten und aller weiteren anfallenden Gebühren angezeigt.
Der beim Kauf vereinbarte Preis wird durch spätere Änderungen des Sortiments nicht verändert.
Informationen zu den Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.
Zoll und Einfuhrgebühren
Für bestimmte Lieferziele können Zollformalitäten, Einfuhrsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Soweit diese Beträge nicht ausdrücklich in unserem Angebot enthalten sind, trägt sie der Empfänger gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes. Wir informieren Sie vor dem Kauf über mögliche zusätzliche Gebühren und darüber, wenn deren Höhe nicht im Voraus berechnet werden kann.
Der Empfänger muss bei den gesetzlich vorgeschriebenen Einfuhrformalitäten mitwirken. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Lieferziel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
6. So geben Sie Ihre Bestellung auf und bestätigen sie
So funktioniert der Einkauf:
- Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein oder überprüfen Sie diese.
- Wählen Sie die verfügbaren Versand- und Zahlungsmethoden aus.
- Überprüfen Sie die Bestellübersicht und akzeptieren Sie diese Bedingungen.
- Bestätigen Sie den Kauf und schließen Sie die Zahlung ab.
Vor der Bestätigung können Sie Ihre Angaben korrigieren und den Warenkorb ändern.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Kauf bestätigen, diese Bedingungen akzeptieren und die Zahlung erfolgreich abschließen.
Ihre Bestellung kann anschließend auf unserer Website eingesehen werden. Sobald wir sie versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls Sie Ihre Bestellinformationen nicht finden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Zahlungsmethoden und Rechnungen
Sie können per Banküberweisung, mit den von unserer Plattform akzeptierten Karten, PayPal oder Bizum bezahlen, abhängig von den während des Bestellvorgangs verfügbaren Optionen.
Wenn Sie Banküberweisung wählen, erhalten Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung die Bankverbindung und die Zahlungsanweisungen an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Auswahl dieser Zahlungsmethode bedeutet nicht, dass die Zahlung bereits abgeschlossen ist: Die Überweisung muss zunächst eingehen und überprüft werden. Dieser Vorgang kann je nach Bearbeitungszeit der beteiligten Banken zwischen 24 und 48 Geschäftsstunden dauern.
Weitere Zahlungsmethoden wie Google Pay oder Apple Pay können angeboten werden, sobald sie verfügbar sind. Maßgeblich sind die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsoptionen.
Die Zahlungen werden über eine Plattform abgewickelt, die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Transaktionen einsetzt. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei begründeten Anzeichen für Betrug können wir angemessene Überprüfungen durchführen. Wir werden Sie niemals nach Ihrem Online-Banking-Passwort oder den Codes fragen, mit denen Sie Banktransaktionen autorisieren.
Rechnungen einsehen und herunterladen
Ihre Rechnung steht zur Verfügung, sobald unser System die Zahlung akzeptiert hat.
Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Rechnung unter Mein Konto → Bestelldetails in Ihrer Bestellhistorie herunterladen.
Wenn Sie als Gast einkaufen, senden wir Ihnen einen Link, über den Sie auf Ihre Bestellinformationen zugreifen und die Rechnung herunterladen können.
Elektronische Rechnungen werden mit Ihrer Einwilligung bereitgestellt, die Sie jederzeit widerrufen können. Sie können über unsere Kontaktmöglichkeiten auch kostenlos eine Papierrechnung anfordern.
8. Verfügbarkeit und Bestellvorbereitung
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unseres Sortiments stets aktuell zu halten. In Ausnahmefällen kann ein Artikel nach Aufgabe der Bestellung ausverkauft sein oder sich die Nachlieferung verzögern.
Wir erhalten wöchentlich neue Warenlieferungen. Sollte die Nichtverfügbarkeit eines Artikels die Vorbereitung oder den voraussichtlichen Liefertermin beeinflussen, informieren wir Sie darüber.
Wir werden Produkte nicht ohne Ihre Zustimmung durch andere Artikel ersetzen oder den Rechnungsbetrag erhöhen.
Wenn wir einen Artikel nicht liefern können, erläutern wir Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten und erstatten gegebenenfalls den entsprechenden Betrag unverzüglich. Betrifft das Problem die gesamte Bestellung, werden wir Ihre gesetzlichen Rechte berücksichtigen.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob die Vorbereitung oder der Versand noch gestoppt werden kann. Ihr gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9. Lieferzeiten und Lieferbedingungen
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, den Produkten und den jeweiligen Terminen ab. Vor dem Kauf können Sie die entsprechenden Versandinformationen einsehen.
In Zeiten hoher Nachfrage kann es bei der Vorbereitung oder beim Transport zu Verzögerungen kommen. Auch die Nachlieferung einzelner Produkte kann die Lieferzeit beeinflussen.
Wenn uns ein Problem bekannt wird, das die voraussichtliche Lieferzeit verändert, informieren wir Sie darüber. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
Die mitgeteilten und vereinbarten Lieferzeiten sind Bestandteil des Kaufvertrags. Wenn keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gilt die allgemeine gesetzliche Lieferfrist. Lieferverzögerungen schränken Ihre Rechte nicht ein, die Vertragserfüllung zu verlangen oder den Kaufvertrag gegebenenfalls aufzulösen.
Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse an und sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass jemand die Bestellung entgegennehmen kann. Bei einer falschen Adresse, Abwesenheit oder Annahmeverweigerung prüfen wir zunächst die Umstände, bevor wir mögliche Folgen festlegen.
Zusätzliche Kosten müssen begründet sein und den bereitgestellten Informationen sowie den geltenden Vorschriften entsprechen. Der bereits gezahlte Bestellbetrag verfällt nicht automatisch.
10. Transport und Verantwortung von Your Spanish Corner
Wenn Your Spanish Corner den Versand organisiert, haften wir Ihnen gegenüber für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren tatsächlich in Empfang genommen haben.
Wenn ein Problem auftritt, können Sie Ihre Reklamation direkt an Your Spanish Corner richten. Wir übernehmen die erforderlichen Überprüfungen und Reklamationen gegenüber dem Transportunternehmen.
Sie müssen das Problem nicht zuerst mit dem Transportunternehmen klären. Die Ihnen gesetzlich zustehende Lösung hängt auch nicht davon ab, ob uns das Transportunternehmen entschädigt.
Wenn Sie selbst einen Transporteur beauftragen, den wir nicht angeboten haben, kann das Risiko gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Transporteur auf Sie übergehen.
Außergewöhnliche Ereignisse werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt und führen nicht zu einem allgemeinen Ausschluss unserer Pflichten oder Ihrer Rechte.
11. Kühlpflichtige Produkte
Wir verkaufen keine tiefgekühlten Produkte. Einige Artikel unseres Sortiments müssen gekühlt gelagert werden, beispielsweise bestimmte Käsesorten, Wurstwaren oder nicht pasteurisierte Gazpachos.
Für diese Produkte verwenden wir Isolierverpackungen und Kühlakkus. Der Transport erfolgt über einen herkömmlichen Versanddienstleister ohne Kühlfahrzeug.
Unser Verpackungs- und Versandsystem muss die erforderlichen Lagerungsbedingungen bis zur Lieferung gewährleisten. Die Verwendung eines herkömmlichen Transportdienstes bedeutet nicht, dass der Kunde die Lieferung verdorbener Produkte akzeptiert oder auf seine Rechte verzichtet.
Wir können diese Lieferungen einschränken oder aussetzen, wenn Temperaturen, Lieferzeiten oder Bedingungen am Bestimmungsort eine angemessene Konservierung der Produkte nicht ermöglichen. Betrifft dies eine bereits bezahlte Bestellung, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu vereinbaren.
Lagern Sie die Produkte nach Erhalt so schnell wie möglich entsprechend den Anweisungen auf dem Etikett.
Wenn ein Produkt verdorben ankommt, ausläuft, eine beschädigte Versiegelung aufweist oder Sie vermuten, dass es nicht ordnungsgemäß gelagert wurde, verzehren Sie es bitte nicht und informieren Sie uns. Wir prüfen den Vorfall und bieten die entsprechende Lösung an.
12. Haltbarkeitsdaten und Lagerung der Produkte
Jedes Produkt hat seine eigene Haltbarkeitsdauer. Einige Produkte haben eine kurze Haltbarkeit, während andere über längere Zeit gelagert werden können.
Wir bemühen uns, Artikel mit einer möglichst langen verbleibenden Haltbarkeit zu versenden. Dabei berücksichtigen wir die Art des Produkts und die Lieferkette, damit die Waren für den Transport und die vernünftigerweise zu erwartende Verwendung geeignet sind. Wenn besondere Informationen über eine kurze Haltbarkeit vorliegen, werden diese im jeweiligen Angebot angegeben.
Wir verkaufen keine Lebensmittel, deren Verbrauchsdatum bereits überschritten ist. Falls Sie versehentlich ein abgelaufenes Produkt erhalten, verzehren Sie es bitte nicht und kontaktieren Sie uns.
Das Verbrauchsdatum und das Mindesthaltbarkeitsdatum haben unterschiedliche Bedeutungen. Beachten Sie stets die Lagerungshinweise und nach dem Öffnen der Verpackung die entsprechenden Verzehrhinweise.
Wir haften nicht für Schäden oder Verderb, die ausschließlich durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung nach der Lieferung entstehen. Unsere Verantwortung für bereits bei Erhalt bestehende Mängel bleibt davon unberührt.
13. Beschädigte, unvollständige oder falsche Bestellungen
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie Beschädigungen, Feuchtigkeit oder Anzeichen einer Öffnung feststellen, lassen Sie dies nach Möglichkeit vom Zusteller vermerken und machen Sie Fotos.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Artikels, der Verpackung, der Chargennummer und der Datumsangaben helfen uns bei der Überprüfung.
Bewahren Sie diese Gegenstände während der Bearbeitung Ihrer Reklamation auf, sofern dies gefahrlos möglich ist. Wenn Sie ein Lebensmittel aus Sicherheitsgründen nicht aufbewahren können, teilen Sie uns dies bitte mit.
Die Unterschrift bei der Lieferung, das Fehlen eines Schadensvermerks auf dem Lieferschein oder das Nichtvorhandensein von Fotos führt für sich genommen nicht zum Verlust Ihrer Rechte.
Sie können das Problem auch dem Transportunternehmen melden, um die Dokumentation zu erleichtern. Your Spanish Corner bleibt jedoch Ihr Ansprechpartner für die Bearbeitung Ihrer Reklamation.
14. Widerrufsrecht: Rücksendungen bei Meinungsänderung
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, haben Sie ab Erhalt der Produkte 14 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Entschluss zum Widerruf des Kaufs zu informieren, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Die vollständigen Bedingungen für die Ausübung dieses Rechts, einschließlich des Mitteilungsverfahrens, der Rücksendefristen, der geltenden Ausnahmen, der Kosten, der Rückerstattungen und des Widerrufsformulars, finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht. Diese ist Bestandteil der vorliegenden Einkaufsbedingungen.
Auf dieser Seite finden Sie außerdem das Verfahren zur Meldung von Problemen mit beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Wir haften für Vertragswidrigkeiten beziehungsweise Mängel gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht, haben Sie Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen: Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Auflösung des Kaufvertrags.
Die jeweils anwendbare Abhilfemaßnahme erfolgt kostenlos, einschließlich der notwendigen Transportkosten.
In Spanien beträgt die allgemeine gesetzliche Haftungsfrist für Mängel bei neuen Waren drei Jahre ab Lieferung. Bei Lebensmitteln werden bei der Anwendung dieser Regelung die Art des Produkts, seine zu erwartende Haltbarkeit und seine Lagerungsbedingungen berücksichtigt. Dies bedeutet nicht, dass ein Lebensmittel drei Jahre haltbar sein muss.
16. Kundenservice und Beschwerden
Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, über WhatsApp, per E-Mail, über das Kontaktformular oder per Post.
Wir dokumentieren Ihre Beschwerde und antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Unser vorrangiges Ziel ist es, den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden.
Falls wir das Problem nicht direkt lösen können, können Sie sich an die zuständigen öffentlichen Verbraucherschutzstellen und die entsprechenden außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen wenden.
In Spanien können Sie sich bei den kommunalen Verbraucherberatungsstellen und den regionalen Verbraucherschutzbehörden informieren. Bei bestimmten grenzüberschreitenden Beschwerden innerhalb Europas können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes wenden.
Sofern erforderlich, stellen wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger Informationen über die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle sowie über unsere Teilnahme an diesem Verfahren zur Verfügung.
Die Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungs- oder Schiedsverfahren hängt von der jeweils geltenden Mitgliedschaft oder Zustimmung ab. Diese Bedingungen bedeuten nicht, dass Your Spanish Corner allgemein einem Verbraucherschlichtungs- oder Schiedsverfahren angeschlossen ist.
Die Nutzung dieser Möglichkeiten schränkt Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe nicht ein.
17. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und den geltenden europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die Ihnen in Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsland zustehen, bleiben davon unberührt.
Zu den maßgeblichen Rechtsvorschriften gehören:
- Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
- Königliches Gesetzesdekret 1/2007 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
- Gesetz 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen.
- Gesetz 7/2017 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
- Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 betreffend die Information der Verbraucher über Lebensmittel.
- Verordnung (EG) Nr. 852/2004 über Lebensmittelhygiene.
Falls ein Rechtsstreit eine gerichtliche Klärung erfordert, sind die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte unter Wahrung der Verbraucherrechte zuständig.
18. Aktualisierung dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Einkäufe aktualisieren. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptierte Fassung, unbeschadet zwingender gesetzlicher Vorschriften.
Veröffentlichungsdatum: 30. Oktober 2026