Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne et nous travaillons continuellement à élargir nos destinations de livraison.

Si votre pays n'est pas disponible lors du processus de commande, vous pouvez nous contacter à info@yourspanishcorner.com et nous serons ravis de vous aider.

Nous vous recommandons de nous suivre sur les réseaux sociaux ou de vous inscrire sur notre site web pour rester informé des nouvelles destinations de livraison et de nos actualités.

Le délai de livraison dépend du pays de destination. Voici une estimation :

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg → 4 à 5 jours ouvrables

Danemark, Hongrie, Pologne, République tchèque → 5 à 6 jours ouvrables

Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède → 6 à 7 jours ouvrables

Bosnie-Herzégovine, Croatie, Serbie → 7 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, tels que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des problèmes logistiques indépendants de la volonté de Your Spanish Corner.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.

Une fois votre commande passée, vous recevrez plusieurs e-mails contenant des informations sur son état :

1- Confirmation de commande : nous commençons immédiatement à préparer votre commande. Si vous passez commande avant 12 h 00, il est très probable qu'elle soit expédiée le jour même.

2- Confirmation d'expédition : lorsque votre commande quitte notre entrepôt.

3- Numéro de suivi : dès le lendemain, vous pourrez consulter l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Si vous avez des questions, contactez-nous à info@yourspanishcorner.com

Les livraisons sont généralement effectuées pendant les heures ouvrables.

Le transporteur peut vous appeler s'il rencontre des difficultés pour localiser votre adresse.

Dans certains pays, ce service peut varier selon la société de transport.

Si quelqu'un est à domicile

Cette personne devra signer le bon de livraison en indiquant son nom et en présentant une pièce d'identité.

Si personne n'est à domicile

Un avis de passage sera laissé afin de convenir d'une nouvelle livraison.

Après une deuxième tentative infructueuse, le colis sera déposé dans un point de retrait ou à l'agence du transporteur la plus proche.

Le transporteur conserve le colis pendant une durée maximale d'une semaine.

Produits réfrigérés

Nous utilisons des emballages spéciaux avec une isolation en polystyrène et des blocs de gel réfrigérant afin de maintenir une température adaptée aux produits réfrigérés.

Certains produits, comme les articles emballés sous vide ou les fromages entiers, peuvent être transportés sans réfrigération.

Pour les longs trajets de 4 à 7 jours, nous recommandons d'éviter ce type de produits.

Si vous décidez de les commander, nous ne pouvons pas garantir leur état à l'arrivée en raison des conditions de transport.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité grâce aux moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : vous serez redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée. Your Spanish Corner ne conserve pas les données de votre carte bancaire.

PayPal : disponible avec un supplément de 2,5 % en raison des commissions appliquées par la plateforme.

Bizum : disponible dans les pays ou auprès des banques qui proposent ce moyen de paiement. C'est une solution rapide et sécurisée pour payer directement depuis votre téléphone portable.

Virement bancaire : votre commande sera traitée dès réception du paiement. Cette option peut donc légèrement retarder l'expédition.

Si vous avez des questions pendant le processus de commande, nous serons ravis de vous aider.

Nous préparons les commandes très rapidement.

Si vous souhaitez apporter des modifications après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à info@yourspanishcorner.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, il n'est plus possible de la modifier ni de l'annuler.

Bien que nous apportions un soin particulier à l'emballage de nos colis, des incidents peuvent parfois survenir pendant le transport.

Si vous recevez un colis endommagé :

Ne refusez pas la livraison.

Prenez des photos du colis et des produits endommagés, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'emballage.

Envoyez-nous un e-mail à info@yourspanishcorner.com dans un délai maximum de 24 heures après réception de votre commande.

Nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais.

Bien sûr ! Nous adorons recevoir des suggestions.

Si un produit espagnol vous manque, écrivez-nous à info@yourspanishcorner.com et nous ferons tout notre possible pour le trouver et l'ajouter à notre catalogue.

Oui, toujours conformément à la législation en vigueur.

Vous pouvez consulter toutes les informations concernant les retours dans nos Conditions générales de vente.

Chez Your Spanish Corner, S.L., nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Nous utilisons vos informations uniquement pour gérer vos commandes, répondre à vos demandes et améliorer votre expérience d'achat.

Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Oui, payer sur notre site web est totalement sécurisé.

Nous utilisons des plateformes de paiement certifiées et sécurisées.

Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Nous protégeons vos informations contre tout accès non autorisé.

Par mesure de sécurité, ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. Nous ne vous les demanderons jamais en dehors du processus de commande.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à info@yourspanishcorner.com. Nous serons ravis de vous aider.